Guia de Pagamentos

1. Métodos de Pagamento

A Hyloravique disponibiliza várias opções de pagamento por cartão bancário, permitindo-lhe adquirir mobiliário de interior e artigos para o lar através do nosso website.

Os métodos de pagamento disponíveis serão apresentados na página de finalização da compra, antes de confirmar a encomenda.

2. Cartões Aceites

Aceitamos pagamentos através dos seguintes cartões bancários:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB
• Discover
• Diners Club

Não são disponibilizados outros métodos de pagamento além dos apresentados nesta lista e na página de finalização da compra.

3. Como Efetuar um Pagamento

Para concluir uma compra, siga estes passos:

1. Escolha dos produtos: selecione os artigos que pretende adquirir.
2. Carrinho de compras: adicione os produtos ao carrinho e confirme a seleção.
3. Finalização da encomenda: avance para a página de pagamento e preencha os dados solicitados.
4. Seleção do cartão: escolha um dos cartões bancários aceites.
5. Confirmação: introduza os dados necessários e siga as instruções apresentadas para concluir a transação.
6. Confirmação da encomenda: após a aprovação do pagamento, receberá a confirmação da encomenda.

Antes de concluir o pagamento, verifique os produtos, as quantidades e o montante total apresentado.

4. Segurança dos Pagamentos

A proteção das suas informações de pagamento é importante para nós. Para realizar compras online com maior segurança, recomendamos que:

• Utilize sempre o processo de finalização da compra disponível no nosso website.
• Verifique os dados da encomenda e o montante total antes de confirmar o pagamento.
• Introduza corretamente os dados do cartão bancário.
• Não partilhe os dados do cartão, o código de segurança (CVV/CVC), palavras-passe ou códigos de autenticação com terceiros.
• Nunca envie informações bancárias confidenciais por correio eletrónico.

Se detetar uma transação suspeita ou não autorizada, contacte imediatamente o banco ou a entidade emissora do cartão.

5. Pagamentos Não Concluídos ou Recusados

Um pagamento poderá ser recusado ou não ser concluído por diferentes motivos. Se isso acontecer, recomendamos que:

• Verifique se os dados do cartão foram introduzidos corretamente.
• Confirme se o cartão permite pagamentos online.
• Contacte o banco ou a entidade emissora para verificar eventuais restrições.
• Siga as instruções apresentadas na página de pagamento antes de tentar novamente.

Se o problema persistir, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.

Débito efetuado sem confirmação da encomenda

Se o valor tiver sido debitado, mas não receber a confirmação da encomenda, evite efetuar imediatamente um novo pagamento. Guarde os dados da transação, incluindo a data e o montante, e contacte-nos para podermos verificar a situação.

Possível débito duplicado

Se identificar vários movimentos relativos à mesma compra, contacte o banco ou a entidade emissora do cartão e informe-nos da situação.

A análise de pagamentos não concluídos, duplicados ou não reconhecidos dependerá das informações disponíveis e da confirmação da entidade financeira responsável pela transação.

6. Reembolsos e Cancelamentos

Os reembolsos relacionados com cancelamentos ou devoluções são tratados de acordo com a nossa Política de Cancelamento de Encomendas e a Política de Devoluções e Reembolsos.

Em termos gerais:

• Encomendas ainda não expedidas: quando o cancelamento for aceite, será efetuado o reembolso dos montantes pagos.
• Encomendas já expedidas: poderá ser necessário seguir o procedimento de devolução aplicável, sem prejuízo dos direitos legais do consumidor.
• Direito de livre resolução: os consumidores dispõem, em regra, de um prazo legal de 14 dias consecutivos a contar da receção dos bens para exercer este direito, nos termos da legislação aplicável.
• Meio de reembolso: o reembolso será efetuado, em princípio, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo acordo expresso em contrário e nos casos permitidos por lei.

O prazo de processamento do reembolso e o momento em que o montante fica disponível na conta são etapas distintas. A disponibilização dos fundos poderá depender do banco ou da entidade emissora do cartão.

Para consultar as condições completas, recomendamos a leitura das nossas políticas de cancelamento, devoluções e reembolsos.

7. Apoio ao Cliente

Se tiver dúvidas sobre os métodos de pagamento ou encontrar dificuldades durante uma transação, poderá contactar-nos através dos seguintes meios:

• E-mail: contact@hyloravique.com
• Telefone: +1 (719) 555-7392

Para facilitar a análise do seu pedido, indique o número da encomenda e, quando aplicável, a referência da transação.

Por motivos de segurança, não envie os dados completos do cartão bancário, códigos de segurança ou palavras-passe.

8. Informações de Contacto

• Website: https://hyloravique.com
• E-mail: contact@hyloravique.com
• Telefone: +1 (719) 555-7392
• Morada: 5884 Oakwood Blvd, Colorado Springs, CO 80923, United States
• Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00.
• Área de entrega: Portugal, de acordo com as regiões abrangidas pelos nossos serviços.

Agradecemos a sua preferência pela Hyloravique. Estamos disponíveis para ajudar com qualquer questão relacionada com pagamentos ou encomendas.